Miten hyvinvointikeskukset voivat houkutella asiakkaita ulkoporealtailla?

— Ulkouima-altaat: Uusi kasvun ajuri hyvinvointielämysten taloudelle

Hyvinvointikeskusalan kasvuhaasteet: Kuinka siirtyä palveluiden tarjoamisesta hyvinvointikokemusten luomiseen?

Viime vuosina maailmanlaajuinen hyvinvointiala on kokenut syvällisiä muutoksia. Aiemmin hyvinvointikeskukset, terveys- ja hyvinvointilaitokset, kylpylät ja hotellien hyvinvointitilat luottivat pääasiassa perinteisiin palveluihin, kuten hierontaan, fysioterapiaan, kuntoilutunteihin, saunoihin ja höyrysaunoihin, houkutellakseen asiakkaita. Kuluttajien lisääntyvän terveystietoisuuden ja kiristyvän markkinakilpailun myötä pelkkä perushyvinvointipalveluiden tarjoaminen on kuitenkin yhä vaikeampaa pitkän aikavälin kilpailuedun saavuttamiseksi.

Erityisesti pandemian jälkeisenä aikana ihmisten kysyntä fyysiselle ja henkiselle toipumiselle, stressinhallinnalle, unen parantamiselle ja luonnolliselle parantamiselle on kasvanut nopeasti. Globaaliin terveystalouteen liittyvien tutkimustietojen mukaan globaalin terveystalouden markkinan koko on ylittänyt biljoonat dollarit ja se jatkaa vahvaa kasvutrendiään. Näistä kylpylöistä, lämpökylpylöistä ja ulkotiloista on tullut nopeimmin kasvavia alasektoreita. Kuluttajat eivät ole enää tyytyväisiä terapeuttisiin hyvinvointipalveluihin, vaan kiinnittävät enemmän huomiota immersiivisiin hyvinvointikokemuksiin.

Monet terveyskeskukset kohtaavat kuitenkin edelleen useita merkittäviä ongelmia toiminnassaan:

Ensinnäkin perinteiset terveysohjelmat kärsivät voimakkaasta homogenisoitumisesta. Monet terveyskeskukset tarjoavat hierontahuoneita, kuntosaleja ja saunoja, mikä vaikeuttaa asiakkaiden selkeän eron havaitsemista. Miksi uusi asiakas valitsisi juuri sinun terveyskeskuksesi lähellä olevan sijaan? Ilman ainutlaatuista kokemusta hintakilpailusta tulee usein ensisijainen kilpailustrategia.

Toiseksi, asiakkaiden viipymäaika on riittämätön, mikä johtaa rajoitettuun kulutussyvyyteen. Monet terveyskeskuksen asiakkaat lähtevät yhden hieronnan tai hoidon jälkeen, ja keskimääräinen viipymä on vain 1–2 tuntia, mikä vaikeuttaa lisäkulujen ohjaamista ruokailun, jäsenpakettien tai rentoutumistilojen kautta.

Kolmanneksi, nuoremmat kuluttajat muuttavat terveyskulutuksen logiikkaa. Yhä useammat kuluttajat ovat nyt valmiita maksamaan ympäristöstä, kokemuksista, sosiaalisesta vuorovaikutuksesta ja emotionaalisesta arvosta. Esimerkiksi ulkoilmajooga, metsäterapia, ulkoilmakuumat lähteet ja yksityiset kylpylätilat ovat kasvattaneet suosiotaan. Jos terveyskeskukset keskittyvät edelleen sisätiloissa tehtäviin toiminnallisiin palveluihin, niiden on vaikea vastata tulevaisuuden markkinoiden kysyntään.

—Joten miten terveyskeskusten tulisi rakentaa uusia kilpailuetuja?

Yksi tehokas ratkaisu on ottaa käyttöönUlkoporeammeet, kylpylälaitteiden päivittäminen hyvinvointikeskusten muuttamiseksi yksinkertaisista palvelutiloista kattaviksi hyvinvointielämystiloiksi.

Ulkoporeammeet eivät ole vain kylpylälaitteita, vaan myös liiketoiminnan työkalu, joka yhdistää vapaa-ajanvieton, sosiaalisen vuorovaikutuksen, terveyden hallinnan ja korkeatasoisen elämäntavan. Suunnittelemalla ulkoporeammealueen strategisesti hyvinvointikeskukset voivat parantaa asiakaskokemusta, lisätä jäsenten uskollisuutta ja luoda uusia kannattavuusmalleja.

Miksi ulkoporeammeet sopivat hyvinvointikeskuksille kilpailuedun luomiseksi?

Ensinnäkin ulkoporeammeet vastaavat nykyaikaisen kuluttajan tarpeeseen fyysistä ja henkistä palautumista.

Hyvinvointikeskusten ydinarvo on siirtymässä fyysisten ongelmien ratkaisemisesta asiakkaiden auttamiseen terveyden ylläpitämisessä. Ulkona olevat kylpytynnyrit ovat luonnollisesti tämän trendin mukaisia.

Perinteiset hierontaohjelmat lievittävät ensisijaisesti fyysistä väsymystä manuaalisten toimenpiteiden avulla, kun taas ulkoporeammeet hyödyntävät lämpimiä vesiympäristöjä, vesivirtaushierontaa ja kelluntatukea tarjotakseen käyttäjille jatkuvamman ja rentouttavamman kokemuksen.

Tyypillisten kaupallisten ulkoporeammeiden veden lämpötilan säätöalue on yleensä noin 26–40 °C. Hyvinvointikeskukset voivat suunnitella erilaisia ​​tiloja asiakkaiden tarpeiden mukaan.

Esimerkiksi:

• Lämminvesialue (37–40 °C): Sopii lihasten rentouttamiseen ja stressin lievittämiseen;

• Miellyttävä veden lämpötila (32–36 °C): Sopii pitkiin rentouttaviin kylpyihin;

• Kuuman ja kylmän veden kylpylähoidot: Käytetään liikunnan palautumiseen ja kehonhuoltoon.

Ammattimaiset ulkoporeammeet on tyypillisesti varustettu useilla vesihierontasuihkuilla, jotka stimuloivat vedenpaineen avulla kehon eri alueita, kuten vyötäröä, hartioita, selkää ja jalkoja.

Ulkouima-altaat tarjoavat pitkiä aikoja töissä istuville, urheilun harrastajille ja stressaaville liike-elämän ammattilaisille stressittömän ja mukavan palautumismenetelmän.

Vielä tärkeämpää on, että ulkoporeammeilla on vahva visuaalinen vetovoima.

Tyypilliseen sisätiloissa sijaitsevaan hierontahuoneeseen verrattuna kauniisti suunniteltu ulkoporeammealue voi toimia visuaalisena sisäänkäyntinä hyvinvointikeskukseen. Esimerkkejä ovat: Ulkona sijaitseva kylpyläalue yövalaistuksessa; Yksityinen poreallasalue puutarhassa; Ulkona sijaitseva kylpyläalue hotellin katolla; Luonnonmukainen kylpyläkokemus metsämaisemassa.

Nämä skenaariot parantavat asiakkaiden brändin muistamista ja parantavat sosiaalisen median sitoutumista.

Viisi liiketoimintastrategiaa hyvinvointikeskuksille asiakkaiden houkuttelemiseksi ulkoporealtailla

Minä. Luo "Ulkoilmakylpyläkokemusaluea" parantaaksesi alkuperäistä asiakasvetoomusta

Ensivaikutelma on ratkaisevan tärkeä hyvinvointikeskuksissa.

Monet potentiaaliset asiakkaat eivät hyvinvointikeskusta valitessaan vertaile pelkästään tilojen määrää, vaan he etsivät ainutlaatuista kokemusta.

Ammattimaisesti suunniteltu ulkoporeammealue voi olla keskeinen osa hyvinvointikeskusta.

Esimerkiksi hyvinvointikeskus voi suunnitella:

• Yksityiset ulkoporeammealueet 2–4 hengelle;

• Perheystävälliset ulkoporeammeet 6–8 hengelle;

• Suuret kaupalliset kylpyläalueet 10 hengelle tai useammalle;

• VIP-jäsenille tarkoitettu eksklusiivinen ulkokylpylätila.

Eri kokoiset ulkoporeammeet palvelevat eri asiakasryhmiä.

Huippuluokan asiakkaille voidaan suunnitella puoliyksityisiä sisäpihatyyppisiä kylpyläporeammetiloja kokemuksen parantamiseksi; perheille voidaan tarjota perheystävällisiä hyvinvointi- ja rentoutumispaketteja; ja yritysasiakkaille voidaan kehittää liiketoiminnan rentoutumis- ja tiimin palautumisohjelmia.

Liiketoiminnan näkökulmasta ulkoporeammealue ei ainoastaan ​​lisää laitteiden arvoa, vaan mikä tärkeämpää, luo uuden kulutusskenaarion.

Esimerkiksi asiakas, joka alun perin osti vain 60 minuutin hieronnan, voi valita jonkin seuraavista vaihtoehdoista, jos hyvinvointikeskus lisää tarjoukseensa ulkoporeammekokemuksen:

Hieronta + ulkoporeamme;

Kunto + kylpyläpalautuminen;

Pariskunnan paketti + oma poreallas;

Koko päivän hyvinvointipaketti.

Pidemmät asiakaspysähdykset johtavat luonnollisesti korkeampiin kulutuksiin.

II. Ulkoporealtaiden hyödyntäminen lisäarvoa tuottavien jäsenpalveluiden luomiseksi

Yksi hyvinvointikeskusten tärkeimmistä liiketoimintamittareista on asiakkaan elinkaaren arvo.

Jäsenyyden uusimismäärien nostaminen on tärkeämpää kuin kertaluonteiset ostot.

Ulkoporeammeet ovat ihanteellinen lisäarvoa tarjoava palvelu jäsenyysohjelmassa.

Esimerkiksi:

Kantajäsen: 2 ulkoporeammekokemusta kuukaudessa;

Premium-jäsen: Rajoittamaton ulkoporeammeen käyttö + sauna + alennukset hieronnoista;

VIP-jäsen: Yksityiset ulkoporeammevaraukset + Oma hyvinvointikonsulttipalvelu.

Tämä malli lisää jäsenten ostosyitä.

Olettaen, että hyvinvointikeskuksessa on 1 000 jäsentä, jos 30 % heistä lisää kuukausittaiseen budjettiinsa ulkoporeammekokemuksen veloittaen noin 30–50 dollaria käyntikerralta, tämä voi tuottaa 9 000–15 000 dollaria lisää kuukausituloja.

Pitkällä aikavälillä ulkoporeamme ei ole vain laiteinvestointi, vaan myös jäsenyyden hallintatyökalu.

Miten ulkoporeammeet voivat auttaa hyvinvointikeskuksia parantamaan kannattavuutta?

I. Korkean kannattavuuden palveluiden lisääminen

Perinteisten hyvinvointikeskusten palveluita rajoittavat usein työvoimakustannukset; esimerkiksi hierojien määrä määrää päivittäin hoidettavien ihmisten määrän.

Ulkona olevat poreammeet ovat kuitenkin pitkälle automatisoituja.

Asennuksen jälkeen tarvitaan vain seuraavat:

• Vedenlaadun hallinta;

• Säännöllinen siivous;

• Laitteiden huolto;

• Energianhallinta.

Kestävä toiminta on silloin mahdollista.

Yksi kaupallinen ulkoporeamme voi palvella useita asiakasryhmiä päivittäin.

Esimerkiksi:

8 hengen ulkoporeamme, joka on avoinna 8 tuntia päivässä;

Jos varauksia tehdään tunnin välein:

8 tuntia × 8 henkilöä = Teoriassa enintään 64 henkilöä/päivä.

Vaikka käyttöaste olisi 50 %, tämä voisi olla noin 30 ihmistä päivässä.

Jos jokaisen asiakkaan kokemus maksaa 40 dollaria, niin:

30 henkilöä × 40 dollaria = 1200 dollaria päivässä.

Todellisiin tuloihin vaikuttavat tietenkin sijainti, asemointi ja toimintamalli, mutta on selvää, ettäulkokylpytynnyritjoilla on vahva kaupallinen laajentumispotentiaali.

II. Aukioloaikojen pidentäminen ja tilankäytön parantaminen

Monissa hyvinvointikeskuksissa on paljon asiakkaita päivisin, mutta ne kärsivät riittämättömästä tilankäytöstä yöllä.

Ulkona olevat poreammeet voivat tehokkaasti ratkaista tämän ongelman.

Esimerkiksi: Klo 18.00 jälkeen hyvinvointikeskukset voivat tarjota:

"Yöllinen ulkoilmakylpylä kokeneena";

"Tähtitaivas-poreammepaketti";

"Yksityinen kylpyläpaketti pariskunnille".

Koska ulkoporeammeet tarjoavat merkittävän ympäristökokemuksen edun, illat voivat olla kulutuspiikin aikaa.

Erityisesti hotellien, lomakohteiden ja ylellisten asuinalueiden lähellä yöaikaisilla kylpylämarkkinoilla on suuri potentiaali.

Mitä keskeisiä tekijöitä hyvinvointikeskusten tulisi ottaa huomioon valitessaan kaupallista ulkoporeallasta?

I. Kapasiteettisuunnittelu määrittää asiakaskokemuksen ja toiminnan tehokkuuden

Hyvinvointikeskukset eroavat kotikäyttäjistä ja vaativat suuremman kapasiteetin ulkoporeammeita.

Kotikäyttäjät valitsevat tyypillisesti 2–6 hengen mallit, kun taas kaupallisissa projekteissa priorisoidaan:

• Samanaikainen kapasiteetti;

• Käyttötiheys;

• Tilasuunnittelu;

• Sijoitetun pääoman tuottoaika.

Yleisiä kaupallisia eritelmiä ovat:

4–6 hengen ulkoporeamme: Sopii pienille hyvinvointikeskuksille ja yksityisille klubeille.

7-8 hengen ulkoporeamme: Sopii hotelleihin ja kylpylöihin.

Suuri ulkoporeamme 10 hengelle tai useammalle: Sopii kaupallisiin hyvinvointihankkeisiin ja lomakohteisiin.

Kapasiteettia valittaessa ei riitä, että ottaa huomioon vain henkilöiden enimmäismäärän, vaan myös asiakasmukavuus on otettava huomioon. Esimerkiksi nimellisesti kahdeksalle hengelle tarkoitettu poreallas vaikuttaa negatiivisesti korkeatasoisten asiakkaiden kokemukseen, jos todellinen tila on liian pieni.

II. Laitteiden kestävyys määrää pitkän aikavälin käyttökustannukset

Hyvinvointikeskukset käyttävät ulkoporealtaita paljon useammin kuin kodit, joten niiden rakenteen on oltava kaupalliseen käyttöön tarkoitettu.

Keskeiset painopistealueet:

(1) Lämmöneristys

Erinomaisissa ulkoporeammeissa käytetään tyypillisesti monikerroksisia eristysrakenteita, kuten:

• ABS-pohjainen suojakerros;

• Korkean tiheyden omaava polyuretaanieristyskerros;

• Vedenpitävä ulkokuorirakenne.

Hyvä eristys lyhentää lämmitysjärjestelmän käyttöaikaa ja siten vähentää energiankulutusta.

(2) Veden kiertojärjestelmä

Kaupallinen käyttö vaatii tehokkaampia suodatus- ja kiertojärjestelmiä.

Yleisesti ottaen kaupalliset ulkoporeammeet vaativat:

• Suurivirtauksinen kiertovesipumppu;

• Monivaiheinen suodatusjärjestelmä;

• Otsoni- tai UV-vedenkäsittelytekniikka.

Tämä varmistaa vakaan vedenlaadun myös runsaan asiakaskäytön jälkeen.

(3) Ohjausjärjestelmä

Älykkäät ohjausjärjestelmät voivat auttaa terveyskeskuksia hallitsemaan:

• Veden lämpötila;

• Vesipumppu;

• Valaistus;

• Suodatussykli;

• Vikailmoitukset.

Suurissa projekteissa älykäs hallinta vähentää manuaalisen ylläpidon taakkaa.

Miten LOVIA®-ulkoporealtaat voivat auttaa terveyskeskuksia luomaan kaupallisia hyvinvointiratkaisuja?

Hyvinvointikeskuksille, hotelleille, kylpylöille ja terveys- ja hyvinvointiprojekteille oikean ulkoporeammeiden toimittajan valitseminen on ratkaisevan tärkeää.

Ammattimaisten ulkoporeammeiden valmistajien tulisi tarjota paitsi laitteita myös kokonaisvaltaisia ​​ratkaisuja, mukaan lukien:

• Projektin tarveanalyysi;

• Tuotemallisuositukset;

• Ehdotuksia tilan suunnittelusta;

• OEM-räätälöintipalvelut;

• Asennusohjeet;

• Myynnin jälkeinen tekninen tuki.

Esimerkiksi LOVIA® Spa, ulkokylpylälaitteisiin erikoistuneena tuotemerkkinä, on pitkään keskittynyt ulkoporeammeiden ja uima-altaiden kaltaisten tuotteiden tutkimukseen, kehitykseen ja tuotantoon, tarjoten räätälöityjä ratkaisuja sekä asuin- että kaupallisiin kylpyläprojekteihin.

Hyvinvointikeskuksissa yhteistyö ammattimaisen ulkoporeammevalmistajan kanssa mahdollistaa erilaisten kokoonpanojen valinnan projektin sijainnin mukaan:

Huippuluokan terveys- ja hyvinvointikeskukset: Valitse suuret, mittatilaustyönä suunnitellut ulkoporealtaat luodaksesi mukaansatempaavan kokemuksen yhdessä maisemasuunnittelun kanssa.

Hotelliprojektit: Valitse vakaat ja kestävät kaupalliset ulkoporeammeet parantaaksesi huoneiden lisäarvoa.

Yhteisön hyvinvointikeskukset: Valitse jaettuja ulkoporealtaita parantaaksesi julkisten tilojen käyttöä.

Usein kysytyt kysymykset: Usein kysytyt kysymykset ulkoporealtaista hyvinvointikeskuksissa

1. Kuinka paljon tilaa ulkoporeammeen asentaminen hyvinvointikeskukseen vaatii?

Vaadittava tila riippuu laitteiden koosta ja suunnittelusta. Yleensä porealtaan koon lisäksi on varattava tilaa asiakkaiden pääsyä, huoltoa ja maisemointia varten. Kaupallisissa hankkeissa suositellaan tyypillisesti vähintään 1,5–2 kertaa laitteiden pinta-alan varaamista käyttömukavuuden ja huollon helppouden varmistamiseksi.

2. Kuinka montaa asiakasta ulkoporeamme voi palvella päivässä?

Tämä riippuu pääasiassa kapasiteetista ja aukioloajoista. Esimerkiksi 8 hengen ulkoporeamme, jos se on avoinna 8 tuntia päivässä ja siinä käytetään varausjärjestelmää, voi palvella kymmeniä ihmisiä. Varsinainen toiminta on kuitenkin järjestettävä vedenlaadun ylläpidon, asiakaskokemuksen ja siivousaikataulujen mukaisesti.

3. Lisääkö ulkoporeamme hyvinvointikeskuksen käyttökustannuksia?

Se lisää sähkön, vedenkäsittelyn ja ylläpitokustannuksia jossain määrin. Ammattimaiset kaupallisen luokan ulkoporeammeet voivat kuitenkin eristyssuunnittelun, tehokkaiden kiertoilmajärjestelmien ja älykkäiden ohjausjärjestelmien avulla vähentää pitkän aikavälin käyttökustannuksia. Samalla se voi luoda uusia tulovirtoja, joten sillä on yleensä hyvä sijoitetun pääoman tuottopotentiaali.

4. Pitäisikö hyvinvointikeskuksen valita perhekäyttöön vai kaupalliseen käyttöön tarkoitettu ulkoporeamme?

Jos päivittäinen käyttö on vähäistä, suositellaan laadukasta perhekäyttöön tarkoitettua mallia. Kaupallisiin ympäristöihin, kuten hotelleihin, hyvinvointikeskuksiin ja kylpylöihin, suositellaan kaupalliseen käyttöön tarkoitettua ulkoporeammetta, sillä kaupalliset laitteet soveltuvat paremmin tiheään käyttöön rakenteellisen lujuuden, vedenkierron ja kestävyyden osalta.

5. Mitkä hyvinvointikeskukset sopivat ulkoporeammeille?

Ulkona olevat poreammeet sopivat:

• Hyvinvointikeskukset;

• Kylpylät;

• Hotellilomakohteet;

• Hyvinvointiyhteisöt;

• Kunto- ja kuntoutuskeskukset;

• Huippuluokan yksityisklubit.

Kaikissa projekteissa, joiden tavoitteena on parantaa asiakaskokemusta, pidentää viipymäaikaa ja luoda uusia tulonlähteitä, tulisi harkita ulkoporeammetta.